個人情報保護方針

株式会社L&Plabo（以下、「当社」）は、お客さまのプライバシーを尊重し、個人情報を適切に保護することが当社の重要な責務であり、お客さまに信頼される企業であるために欠かせないものと考えております。
当社は、犬用首輪・リードの制作販売事業において取得するお客さまの個人情報について、最新の法令や社会的な要求に準拠し、以下の方針に基づき誠実に取り扱います。
お客さまが当社のウェブサイトを安心してご利用いただけるよう、役員および従業員一同が本方針を遵守いたします。

基本方針

適正な個人情報の取得・利用・提供

当社は、個人情報の取得に際して利用目的をできるだけ明確に定め、事業上必要な範囲に限定して適法かつ公正な手段で取得します。
取得した個人情報は、ご本人の同意を得た場合や法令に基づく場合を除き、通知または公表した利用目的の範囲内で利用し、目的外利用はいたしません。
また、利用目的の範囲を超えて個人情報を第三者に提供することはありません（法令で認められる場合を除きます）。

法令・指針・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いにおいて、「個人情報の保護に関する法律」（個人情報保護法）および関連する政令・ガイドライン等、適用される法令や国が定める指針、その他の規範を遵守します。
また、最新の法改正やプライバシーに関するトレンドにも配慮し、常に適切な対応を行います。

個人情報の安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するため、組織的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。
個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、個人情報の保護水準が十分に確保された委託先を選定し、契約等により適切な監督を行います。
また、利用する必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去または匿名化するよう努めます。

個人の権利尊重と苦情・相談への対応

当社は、お客さまご本人から自己の個人情報に関する開示、訂正、追加または削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等（開示等）の求めがあった場合、迅速かつ誠実に対応いたします。
併せて、個人情報の取扱いに関する苦情やお問い合わせがあった場合にも、適切かつ迅速に対応し、お客さまの立場に立った誠意ある対応に努めます。

継続的な見直しと改善

当社は、個人情報保護マネジメントシステム（※）を整備し、個人情報の適切な保護を継続的に推進します。
法令や社会環境の変化、お客さまのご意見等に応じて、本方針や社内規程を適宜見直し、その改善に努めます。
(※JIS Q 15001等に準拠した個人情報保護の仕組み)

個人情報の取扱いについて

上記基本方針に基づき、当社がウェブサイトやサービスを通じて取得し利用する個人情報の具体的な取扱いを以下に定めます。

取得する個人情報と利用場面

当社は、主に以下のような場合にお客さまから必要な範囲の個人情報をご提供いただきます。

• ウェブサイトでの会員登録や商品購入時
  お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、配送先情報、決済情報などをご入力いただきます。これらは商品の発送、決済処理、注文内容の確認連絡のために利用されます。
• お問い合わせや修理依頼時
  お名前、メールアドレス、お問い合わせ内容などをご提供いただきます。
  いただいた情報は、お問い合わせやご依頼に対する回答・対応のために利用します。
• キャンペーン・イベント応募時
  キャンペーンやイベントへの応募フォーム等で、お名前、連絡先等を入力いただく場合があります。これらは当選連絡やイベント運営のために利用されます。
• ウェブサイトの利用時
  当社のウェブサイト閲覧に際し、クッキーやアクセスログ等を通じて、お客さまの閲覧履歴や端末情報などの技術的情報を自動的に収集することがあります（詳細は後述の「クッキー等の利用について」をご参照ください）。

個人情報の利用目的

当社は、取得したお客さまの個人情報を以下の目的で利用いたします。

• ご注文いただいた商品の発送、配達および代金決済のため
• ご注文内容や配送に関するご連絡、並びにアフターサービス（修理対応等）のため
• お問い合わせやご相談への回答、関連するサポート対応のため
• 新商品、サービス、キャンペーン、イベント等のご案内など、当社の商品・サービスに関する情報提供のため
• 当社ウェブサイトの利用状況の分析や、商品・サービス開発、品質向上等の社内業務改善のため
• お客さまの趣味嗜好や閲覧履歴等に基づくコンテンツや広告の表示・配信のため
• その他、上記利用目的に付随する業務の遂行のため

あらかじめお知らせした利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を利用する必要が生じた場合は、新たな利用目的についてご本人の同意をいただくか、法令に基づく適切な対応を行います。

個人情報の第三者提供

当社は、お客さまからご提供いただいた個人情報について、ご本人の同意がある場合または法令で許容される場合を除き、第三者に提供いたしません。
法令に基づき第三者提供が認められる場合であっても、必要な範囲に限って行い、提供時には適切な安全措置を講じます。
以下の場合に、法令に従いお客さまの同意なく情報を提供することがあります。

業務委託

当社サービス提供のために必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託する場合（例: 商品配送業者や決済代行業者への必要情報提供）。
この場合、当社は委託先との間で機密保持契約を締結し、適切な監督を行います。

法令に基づく場合

国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行する上で協力が必要であり、本人の同意取得によって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

事業承継

合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合で、承継先へ必要な個人情報を提供する場合。

緊急時（人命・財産保護等）

人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。

公益上の特例

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難である場合。

その他法令で認められる場合

その他、個人情報保護法その他の法令で第三者提供が認められる場合。

個人情報の共同利用

当社は、より良い商品・サービス提供や業務運営のため、当社と提携する関連事業者間で個人データを共同利用させていただく場合があります。
共同利用にあたっては、利用目的を当社のプライバシーポリシーに記載した範囲内とし、必要最小限の項目に限定します。
共同利用する場合の管理責任者は当社が務め、共同利用先にも適切な安全管理を徹底いたします。
共同利用を行う項目および範囲については、必要に応じて事前に公表または通知いたします。

個人情報の管理と安全対策

当社は、お客さまの個人情報を適切に管理し、安全に保管します。
個人データへの不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防止するため、以下の安全対策を講じています。

• アクセス管理と従業員教育
  個人情報を取り扱う従業員を限定し、担当者ごとにアクセス権限を管理しています。
  また、全従業員に対し個人情報保護に関する教育・研修を実施し、意識向上と遵守徹底に努めています。
• 技術的セキュリティ対策
  個人情報を保存するシステムや電子ファイルにはパスワード管理やアクセス制限を設け、社内外の不正アクセスから保護しています。
  お客さまが個人情報を入力されるページには、SSL/TLSなどの暗号化通信を利用し、送信されるデータを保護しています。
• 物理的セキュリティ対策
  個人情報を取り扱うオフィスやサーバールームへの入退室管理を実施し、許可された者以外の立ち入りを制限しています。
  紙媒体で個人情報を扱う場合は施錠管理やシュレッダー処分など適切な管理を行います。
• データ保存期間と廃棄
  個人情報は利用目的に必要な期間保存し、目的達成後は遅滞なく消去または匿名化するよう努めます。
  不要になった個人情報は復元不可能な方法で廃棄し、漏えい防止に万全を期します。

クッキー及びアクセスログ等の利用について

当社のウェブサイトでは、お客さまにより便利にサービスをご利用いただくため、クッキー（Cookie）やウェブビーコン等の技術を利用し、お客さまのアクセス情報を収集しています。
これらの技術的データの取扱いについて以下の通りご説明いたします。

クッキーの利用

クッキーは、ウェブサーバーがお客さまのブラウザを識別するための仕組みです。
当社サイトでは、例えばショッピングカートの保持やログイン状態の維持、お客さまに適した商品表示等のためにクッキーを使用するページがあります。
クッキー自体にはお客さま個人を特定できる情報は含まれません。
なお、お使いのブラウザ設定でクッキーの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合当サイトの一部機能がご利用になれない場合があります。

アクセスログ・解析情報

当社サイトへのアクセス時に、自動的に記録される情報（IPアドレス、ご利用のブラウザ種別、アクセス日時、閲覧したページのURL等）のアクセスログを収集しています。
これらは個人を特定する目的では使用せず、ウェブサイトの利用状況の分析やサーバーの障害調査等、サービス向上および安心安全な運用のために活用いたします。
また、当社はGoogleアナリティクスなどの解析ツールを利用し、サイトのトラフィックデータを収集していますが、これらのツールでも個人を特定せずに統計情報として分析を行っています。

行動履歴の活用と広告配信

当社は、クッキーやアクセスログ、ウェブビーコン等を通じて収集したお客さまのサイト閲覧・行動履歴情報を分析し、お客さまの興味・関心に合わせた商品提案やコンテンツ改善に役立てています。
また、当社からの広告をお客さまに表示するため、必要に応じて広告配信事業者の提供する仕組みを利用することがあります。
その際、一部の情報（例えばメールアドレスや電話番号等の連絡先情報）をハッシュ化（匿名化）した上で、行動履歴情報とともに第三者に提供し、本人を特定できない形でターゲティング広告配信に利用する場合があります。
これらの提供も、個人情報保護法その他の法令で認められる範囲内で実施されます。

※ウェブビーコンとは、ウェブページやメールに埋め込まれた小さな画像ファイル等を利用してサイトの閲覧状況を把握する技術です。
当社は必要に応じてウェブビーコンを利用し、サイトの利用状況や効果測定を行いますが、個人を特定できる情報の取得は一切行っておりません。

保有個人データの開示・訂正等の請求

当社が保有するお客さまご自身の個人データに関して、開示、訂正・追加・削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合は、個人情報保護法の定めに従い速やかに対応いたします。
ご請求いただく際には、ご本人確認のための書類（運転免許証やパスポート等）の提示をお願いする場合があります。
開示等の手続きについて詳細をご希望の場合は、後記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
正当な理由のない限り、可能な限り迅速に対応し、お客さまの権利を尊重いたします。

苦情およびお問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご不明点、苦情・相談等がございましたら、下記窓口までお気軽にお問い合わせください。

株式会社L&Plabo 個人情報保護担当窓口
Email: contact@ltop-labo.co.jp
（※お問い合わせフォームからご連絡いただくことも可能です。営業時間：平日9:00～17:00／土日祝休）

お寄せいただいたお問い合わせには、内容を確認の上、誠実かつ迅速に対応いたします。

本方針の継続的改善と改定

当社は、本方針の内容を適宜見直し、個人情報保護の取組みを継続的に改善してまいります。
法令改正や社会情勢の変化等に応じて本方針を改定する場合は、当社ウェブサイト上で告知いたします。
最新版の個人情報保護方針は当社ウェブサイトに掲載いたしますので、随時ご確認いただきますようお願いいたします。

(制定日：2025年6月20日)